Zwroty i reklamacje
Zwroty
Produkty niepersonalizowane (ze stałej kolekcji) możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i z zachowaniem oryginalnego opakowania.
Produkty personalizowane (np. z haftem własnym, literką, spoza stałej kolekcji) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. Wynika to z ich indywidualnego charakteru.
Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu:
1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres kontakt.cacoom@gmail.com w celu uzyskania instrukcji zwrotu.
2. Przygotuj produkt w oryginalnym opakowaniu.
3. Wyślij przesyłkę na adres zwrotny podany w instrukcji.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.
2. Przygotuj produkt w oryginalnym opakowaniu.
3. Wyślij przesyłkę na adres zwrotny podany w instrukcji.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.
Reklamacje
Masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
• wadliwego produktu,
• produktu niezgodnego z zamówieniem,
• uszkodzenia produktu powstałego podczas transportu.
• produktu niezgodnego z zamówieniem,
• uszkodzenia produktu powstałego podczas transportu.
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt.cacoom@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Do zgłoszenia reklamacji dołącz:
• opis problemu,
• zdjęcia dokumentujące wadę/uszkodzenie,
• numer zamówienia.
• zdjęcia dokumentujące wadę/uszkodzenie,
• numer zamówienia.
Zwrot środków
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji zwrotu, na to samo konto lub kartę, którą dokonano płatności.